昨日は大阪で企業向けの研修会の講師として6時間研修をさせていただきました。

前半3時間は、「タイムマネジメント研修」
後半3時間は、「ミス防止研修」

時間管理とミス防止に関するものですが、正直に言って、真面目にやると全然面白くないテーマでしたので、色々と趣向を組み込んで終始わらいの絶えない研修へと変容させてしまいました。

自社で実施したいという方がいればお問い合わせくださいね（軽めのPR）。

性格によって変わるミスの傾向

ミス防止研修のなかでもお伝えした内容です。

ミスには3つのタイプが存在しているって知っていましたか？
しかもそれぞれの性格によって、やってしまうミスに偏りが出るんです。

まずは自分自身がどんなミスをしやすいのか？
を自己認識することが、ミスを防ぐ際には大切なんです。

ミステイク（はやとちり）

「見間違い、聞き間違い、勘違い」なんかが当てはまりますね。

ペットボトルの水を目薬と勘違いしたことはありませんか？

NLPという心理学で言えば、視覚優位型の人間に当てはまりやすいです。
視覚優位型＝インスタ映え型と勝手に呼んでいますが、流行りものが大好きで、思いついたらまず行動したい、常に前のめりで人より先に動き始める。みたいな人のことです。

また特に起こりやすいのが、ベテランもしくは新人に起こりやすいです。

ベテラン×視覚型だと、たとえば仕事内容を上司に伝えるのですが、ひとこと言っただけで「みなまで言うな」的に勝手に仕事の内容を推測してしまう人のことです。

もしくは一生懸命話しても、「そんなの知っているから」という雰囲気をかもし出しながら軽い頷きを連発するようなタイプです。

丁寧に話を聞かないものですから、はやとちりしてしまうんです。

解決策は、一歩踏みとどまるための仕組みを考える。ことです。
たとえば、衝動買いしたくなってAmazonだと1クリック注文ができますが、その機能を停止させて、一旦落ち着けるステップを組み込むなどです。

スリップ（やりそこなう）

「頭でっかち」「動いてみたら思うようにいかなかった」なんかです。

自分の後頭部を待ち受けにしていませんか？（頭でっかちと後頭部つながりなだけで内容とは関係はありません）

NLPで言えば、聴覚優位型の人間が当てはまりやすいです。
聴覚優位型＝物事を理屈で考えて、論理的にちゃんと整理をしたいタイプです。数字が正義。ロジックにはまらないものは信じない。理解できないものには蓋をする。行動するまでとても慎重。
みたいな人ですね。

頭で整理して実際にテストをしない傾向が高いため、実際に動いてみると起こる想定外に対応できないんです。
頭で考えていたのと、実際に動いてみたら違った。という状況に陥りやすいのがこのタイプです。

解決策は、声出し確認しながらのリハーサルです。声を出しながら、確認作業をすることで理屈と行動が連動していきます。聴覚型は音に敏感ですから、声出ししながらが効果的となります。

ラプス（ぬけもれ）

「忘れていた」「うっかり」「記憶がない」なんかですね。

うっかり服を着たままお風呂に入ってしまったことなんかありませんか？

NLPで言えば、身体感覚優位型がハマりやすいです。
身体感覚型＝全体像でものごとを把握するタイプで、細かなディティールや数字などの部分を大枠で捉えるのが得意です。あとは人柄を信用しやすい。根拠はないけれど行けそうな気がする〜。ってタイプですね。

このタイプは、大体で覚える傾向があるため、単純なポカミスが多くなりがちです。

解決策は、メモを取る。失敗した時に対処法を決めておく。です。この対応はどんなに防止しようとしてもミスはしてしまうタイプです。だからこそミスした時の対処法をあらかじめ決めておくことが大切なんです。
もうひとつはメモを取るですが、身体感覚優位型は、字を書くことは大好きなのですが、一言一句書き留めるクセがあるので抜け漏れが文字数が多くなってチェックミスが起こります。
ポイント（TODO）だけ色を変えるなど、その書き方を工夫することでミスを減らすことができるようになります。

このようにそれぞれの性格によって、犯しやすいミスは変わってきます。
あなたはどのタイプですか？

ほかに対処法があったら教えてくださいね。

昨日は高崎商工会議所で、効果測定セミナー（入門編）の講師としてお話しさせていただきました。

正直に言えば相当地味な内容のセミナーでした。

でも確実に中小企業の多くは、この効果測定ができていないがために折角の販売促進が思うように成果につながっていないとも言えます。なんといっても地味ですから。

講座ではこのような内容。

上はツイッターの分析ができるサービス「みんなのツイッター分析」の画面。
私自身は自分だけではなかなか分析しきれない（自分で自分のことは良く分からない）ため、こうやって分析サービスを使いながら改善点を常に確認しています。

おかげさまでフォロワー数も順調に増えています。
けいすけデータ分析のプロさんのツイート: "#みんなのツイッター分析 をやってみるだけじゃ効果が無い！分析の結果を何度も何度もフィードバックしましょう たけひろさん（ @kukkin999 ）は短期間にフォロワー増加ペース1.5倍になってますね！ ツイートを見れば相当考えてツイッター運用してるのがわかります！まだまだ伸びそう！… https://t.co/OZGNBn3KXP"

気になる方はどうぞ。オススメできるサービスです。

【購入者特典あり・2018年9-10月利用権】みんなのツイッター分析はじめました｜けいすけ｜note

やりっぱなしは最悪です

私は創業セミナーや経営セミナーで、「まずは実行してみよう！」って伝えます。
しかし実行しただけでは必ずどこかで壁にぶつかってしまいます。

そんな時のために必要なことが、効果測定です。

日々の実行内容のデータをしっかりと蓄積し、改善につなげていく。
そんな繰り返しが販売促進の効果を高めていくんです。

残念なことに、今の時代は簡単に売れる時代ではなくなりました。
色々と組み合わせていかなければならない時代。
特に、昔のようにチラシだけ撒いていれば良い時代ではなく、さまざまなツールを複合的に使いながらトータルで売っていかなければならない時代です。特に小さなお店や会社は限られた人員やお金の中でやるわけですからそれは大変。

だからこそ、ひとつひとつのツールの効果測定をしっかりと行いながら、行動した内容の成果を高めていかなければならんです。

例えば、私のツイッター分析はこうです。

下記は、今月あたまに実施した分析結果です。
「投稿数が少ないので月800ツイートを目指しましょう。」
1日あたり26ツイートです。
なので忠実に実践してみました。

しばらくしての変化（10/24現在）。

フォロワーも増えてきていて、今の課題はプロフィールへの誘導です。

ですから先ほどアイコン写真を変えました。
これでまたデータを見ながら伸び率をチェックしていきます。

ブログや自社で作っているウェブサイトでも同じことをしています。

効果測定で大切なことは課題の明確化

効果測定セミナーでお伝えさせていただいた中でとっても大切なことは「課題の明確化」です。

漠然と結果を確認しているだけでは、なかなか成果につながっていかないのが現実。

まずは仮説を立てて、課題を明確にすることが大切なんです。

具体的にどうするか？

まずはプロセスを分解するんです。
私は営業畑の出身です。

もといた会社では、営業の行動を徹底的に分解しデータとして蓄積。成約率が最大になる行動パターンを設定していました。

例えば、事前準備の時間。やたら事前準備に時間を割いてしまい、営業に行かない人がいます。なので最もパフォーマンスが高くなる準備時間を測定します。

雑談の時間。僕の場合は5分の雑談が一番成約率が高い。なので5分以内に雑談を終えます。雑談好きな人っていますよね。それが成果にどうつながっているのか？測定しないと分からないわけです。

そんな調子で、私自身がもっとも成約しやすいパターンを導き出すんです。

そうすると成約率が落ちた時に、「もしかして雑談時間が伸びてない？」って見えてくるんです。
これが課題の明確化です。

何が原因なのか？それを探っていくためにも日々のデータ蓄積と観察は欠かせないんです。

多くの中小企業はやりっぱなし。
一番大切なことは、やったことに対してどう成果が変化するのかを定点観測し続けることなんです。

その繰り返しこそが、本当に安定した売上につながっていくんです。

地味だけど効果測定セミナーはオススメです。地味だけど。

真っ当なことを言えるのは闇堕ちした人

最近この方に影響されています。

ブランディングという言葉に振り回されないようにするためには？｜中尾豊＠13年前は大阪でミスドの店主　今はwebライティング・LPO・リスティング｜note

この方の書いていることは至極真っ当なわけです。
でもなぜか多くのセミナーや講演会で聞く言葉は、どこかふわふわとしたものばかり。

本当のことってあまり伝えられない。

闇堕ちしたこのかたの場合、もう怖いものはありません。

なので至極真っ当なことが書けるわけです。

意外と当たり前のことを当たり前に書いたり、喋ったりすることは難しいものです。

闇に堕ちないと真っ当なことが書けないのものどんな世の中なのか？と思うわけですが、実際のところ、様々なしがらみが絡み合い言いたいことが言えない（そもそも真っ当なことを言う能力が無い）んです。

私自身は、そういう講演会が嫌いなのでハッキリ物事を言います。
ドロドロしたものもお伝えします。
失敗しそうな人には、あなた失敗するよ。と伝えます。

効果測定は当たり前

で、この方のブログのテーマですが、効果測定は必須です。
ブランディングと漠然としたものにもGoogle consoleなどのツールを使って自社名での検索数の推移を測ることは可能です（詳しくは闇側の方のブログ参照）。

私は人のセミナーは眠くなるのでほとんど聞かないのですが、たまーに聞く機会があります。
その時の大切な基準は「効果測定の方法まで話してくれるか。効果測定できるものか。」です。

私は元営業マンです。

はじめに勤めていた会社はブラック企業でした。
ただ、営業に関してはかなり細かい部分まで効果測定しながら改善する会社でした。

例えば、最適な雑談時間は何分なのか、次の提案率が高くなる雑談の時間を営業ごとに測定していました。もちろん商談のトータル時間も最も成約率が高くなる時間を会社が測定し研究していました。

漠然と行動するのではなく、行動内容に対する効果測定までが一連の流れだと言うことは忘れて欲しく無いです。

とにかく動きましょう！と私は講演会でお伝えしますが、本当は、動いた後の効果測定こそが大切なんです。
ブログを毎日続けましょう！と言います。でもブログの記事を分析して次に活かすことはしていないのでは無いでしょうか。

研修とコンサルティングのパナソニック エコソリューションズ創研 | Panasonic

TTT（徹底的に使い回す）

現在、毎日ブログ更新をしています。
（下のようなブログも含めて毎日更新中）
研修コラム | セミナー＆研修.net

正直、とてつもなく忙しいですが、きっと手の抜き方がうまいのだと思います。

例えばですが、必ず取り組んだ内容は一回では終わらせずできるかぎり使いまわします。

ブログの記事更新の場合ですが、私の場合、研修や講演会がある日は朝一で移動して講座の準備をしています。

でもたんにその準備だけではもったいない。

その準備した話しそのものの一部をブログ記事にしています。
ブログ記事にすることで、講演内容の整理にもつながります。

また、講座内容を考える中で、どうしても煮詰まってしまうことがあります。

そんな時は過去に書いたブログを読み返すようにしています。するとなぜか新たな発想のヒントに結びつきます。

そんな調子で、ひとつなにかを始めると、できるだけ横展開をしながら効率を高めているんです。

さあということで今日もチラシ研修行ってまいります。